Ø 为什么搜索不到USTB-Student。
USTB-Student只开通了5G频率通信，故只支持2.4G频率的网卡（主要是一些很老款的笔记本
电脑）无法连接到该网络，可通过配置USB双频网卡即可解决（支持2.4和5G）。
更新某些型号的英特尔无线网卡的驱动。在WiFi环境下，某些型号的英特尔无线网卡的
驱动需要更新，否则终端可能无法搜索到该网络。
下表列出了需要更新驱动程序的部分网卡的型号，更多信息请查阅英特尔公司网站。
英特尔®无线-AC9560，英特尔®无线-AC9462，英特尔®无线-AC9461，英特尔®无线-AC9260，
英特尔®双频带无线-AC8265，英特尔®双频带无线-AC8260，英特尔®双频带无线-AC3168，英特尔®
无线7265家族（修订版），英特尔®双频带无线-AC3165，英特尔®无线7265家族（修订版C），英
特尔®无线7260家族，英特尔®双频带无线-AC3160，英特尔®双频带无线-AC8265，英特尔®双频带
无线-AC8260，英特尔®双频带无线-AC3168等。
Ø
台式机如何连上无线网。
台式机也可配置USB或PCI-Ede 无线网卡（双频或三频），确保校园网账号余额不为零
，保持账号有效状态。USTB-student采用portal方式对接入终端进行认证，储值为零的网
络用户将无法通过认证，请及时关注账号余额，保持账号有效状态。
Ø
关于电子资源访问。
学生宿舍可使用无线网直接访问期刊数据库资源，同时使用宿舍区无线网（USTB-
Student）需访问图书馆期刊数据库资源的用户也可使用http://elib.ustb.edu.cn进行访
问。
Ø
如果临时在别人的终端上使用了自己的账号，如何解除绑定。
访问用户自服务系统http://202.204.60.7:8080/nav_login，输入上网账号和密码后，
可以对终端和账号的绑定进行解除，选择左侧的解绑mac，即可对特定mac（特定终端）进
行解绑。
Ø
校园网络计费策略是什么。
从2023年9月1日开始，校园网的免费流量额度为120G/月，对超额部分流量按0.6元/G
计费，月底清零不结转。每个账户名下同时登录的最多终端数为4个。
Ø
校园网账号有余额，显示“本账号暂停使用”。
校园网账号到期， 则会处于暂停使用的状态。
Ø
如何申请校园网布线或增加网络端口。
可到网上办事大厅提交申请：e.ustb.edu.cn--网络综合布线。
Ø
校园网报修
可到网上办事大厅提交申请：e.ustb.edu.cn--网络故障报修申报。校园网有线/无线故
障，自查方式：
有线上网：将路由器/交换机去除直连电脑，查看是否可以正常上网。先拔掉网线重插
一下或断电重启路由器，或检查网线质量是否完好或拔掉电源重启或将网线直接插到墙上
的端口上，排查一下是不是路由器的问题，或是否环路（将网线的两头都插到了路由器或
者交换机）。
无线上网：是否能搜到并连接无线网信号（账号是否正常且免费流量及余额是否用
尽）。
Ø
校园网账号流量计费歧义。
流量莫名增加，一键注销后发现还在自动扣费：一键注销只对接有线的机器有效，无线
的设备是无感知认证，即便注销了马上又上线了。
建议：修改密码，会阻止无线设备在本次一键注销的情况下自动登录，或者手机用户将
WiFi小图标关掉。通过用户自服务系统（202.204.60.7:8080）可查看上网详单。
如果您在别人的终端上用了自己的账号，请及时在自服务系统（202.204.60.7:8080）
上解除对改终端Mac的绑定，以免产生流量歧义。
Ø
连接无线网，登录上网账号后提示认证超时。
在无线网列表中把ustb-v6或者WiFi忽略掉，重新选择连接无线网，在浏览器直接输入
www.baidu.com，在弹出的登录页面再输入账号密码。
Ø
手机能连上无线网，但是电脑无法连接。
检查电脑网络设置--Internet协议版本中，是否为自动获得IP地址、自动获得DNS服务
器地址，以及代理服务器全部设置为【关】。
Ø
校园网账号总掉线，有时莫名其妙地下线，或者弹出登录框输用户名、密码。
出现这种情况，有可能是账号管理的问题，比如在其他人的终端上临时使用过自己的账
号，或者向同学借出自己的账号，都有可能出现上述情况。这种情况可在用户自服务系统
（202.204.60.7:8080）中通过解除Mac地址绑定解决，并需关闭设备上的随机地址选项。
以连接USTB-Student为例，说明“随机MAC地址”关闭方法：
苹果手机（适用IOS14及以上系统）：打开设置，进入Wi-Fi，点击USTB-Student后面的
信息关闭“私有地址”选项。
安卓系统（适用Android 10及以上系统），如荣耀系统、小米系统miui13.0.4为例。连
接USTB-Student后，在网络设置对话框点击“修改网络”，勾选“显示高级选项”，在“
隐私”里将使用随机MAC改为使用设备MAC。
鸿蒙系统（适用鸿蒙2.0系统）连接USTB-Student后，在网络设置对话框点击“修改网
络”，勾选“显示高级选项”，在隐私里将使用随机MAC改为使用设备MAC。
Windows系统（适用Win10的2019年以后的版本）连接USTB-Student后，打开设置，如有以下
设置，关闭“使用随机硬件地址”。
