近期，学校MATLAB全校授权许可证已更新至新的服务期，部分师生反映打开Adobe或MATLAB软件时出现“许可证已过期”的提示。以上情况均可参考下文处理，无需重装软件，请对照下文说明操作。
一、Adobe 软件许可证延续
我校Adobe系列软件正在进行授权延续。当您发现Adobe软件是未登录状态时，请在登录框中输入“ustb.edu.cn”（无需输入完整邮箱地址），点击【下一步】，会自动跳转到学校的【统一身份认证】登录页面。在此期间，如果您遇到“许可证已到期”的提示（如下图的提示为例，其他Adobe软件的提示界面与处理方法均类似）。出现该提示后，师生只需重新登录账号即可解决，无需卸载重装软件。
图5 Adobe软件许可证到期提示
（以 Photoshop 为例）
处理步骤：
1. 打开Adobe Creative Cloud程序：
Windows电脑：点击屏幕左下角【开始菜单】，展开【所有应用】列表，找到并打开【Adobe Creative Cloud】程序。
Mac电脑：点击程序坞（Dock）中的【启动台】（Launchpad，火箭图标），在图标列表中找到并点击【Creative Cloud】图标打开；也可以点击屏幕右上角菜单栏中的【聚焦搜索】（放大镜图标），输入“Creative Cloud”后回车打开；或打开【Finder】→【应用程序】，找到并双击【Creative Cloud】图标打开。
2. 在Creative Cloud窗口右上角，点击账户头像或图标，选择【注销】，退出当前登录的账户。
3. 注销完成后重新登录，登录框中只需输入“ustb.edu.cn”或“xs.ustb.edu.cn”（无需输入完整邮箱地址），点击【下一步】，会自动跳转到学校的【统一身份认证】登录页面。（可能需要重复登录，如果是未登录状态，重新登录一次即可。）
图6 Adobe软件登录框输入ustb.edu.cn
4.在统一身份认证页面输入您的账号和密码完成登录，即可获得正版授权，Adobe软件即可正常使用。
图7 输入ustb.edu.cn跳转到统一身份认证
登录即可获得Adobe授权
提示：注销Creative Cloud账户不会删除您电脑中已安装的Adobe软件及本地文件，重新登录后即可继续正常使用，无需重新安装。
Adobe授权正在延续中，此期间可能会出现需要多次重新登录账号的情况，属于正常现象，按以上步骤重新登录即可，预计约一周后可恢复正常使用，无需反复联系管理员。
注意：登录时请务必按步骤输入ustb.edu.cn并跳转至统一身份认证登录，切勿使用个人Adobe ID或其他邮箱直接登录，否则将无法获得学校的正版授权。
二、MATLAB许可证更新
我校MATLAB软件全校授权已更新了新的服务期。如果您打开MATLAB后，弹出“许可证过期”的提示，可参考以下方法更新许可证，操作方式根据您安装的MATLAB版本有所不同，请先确认自己的版本，再对照相应小节操作。
01MATLAB R2021b及之后版本
对于安装了MATLAB R2021b及之后版本的计算机设备，如果MATLAB弹出“license 过期”的错误提示，请按以下步骤操作：
1. 打开MATLAB软件，在弹出的错误提示窗口中点击【注销】按钮，登出当前的MathWorks 账户。
2. 注销完成后，重新打开MATLAB，在登录界面重新输入并登录您的MathWorks账户（使用北京科技大学邮箱注册的MathWorks账户），即可完成更新。
图1 MATLAB许可证过期提示窗口
图2 重新登录 MathWorks 账户界面
提示：如果您忘记了MathWorks账户密码，可以使用您的北京科技大学邮箱，前往www.mathworks.cn官网自助找回密码，无需联系管理员。
02MATLAB R2021b之前版本
对于安装了MATLAB R2021b之前版本的计算机设备，需要通过打开激活客户端来激活MATLAB，请按以下步骤操作：
1. 打开MATLAB软件，在菜单栏依次点击【帮助】→【许可】→【激活软件】，打开激活客户端。（如果许可证已过期，MATLAB也会自动弹出激活客户端，无需手动打开。）
2. 在激活客户端的引导界面中，选择【使用Internet自动激活】方式，登录您的MathWorks账户（使用北京科技大学邮箱注册的MathWorks账户），按提示完成许可证更新操作。
图3 通过“帮助-许可-激活软件”打开激活客户端
图4 使用Internet自动激活并登录MathWorks账户
提示：
①重新激活后，需重新启动MATLAB，软件才能识别新的许可证文件。
②激活完成后，您可能会继续在MATLAB中看到“许可证即将过期”的警告信息，此为正常现象，可直接忽略，一段时间后该警告将自动消失。
如在更新过程中遇到问题，可联系MathWorks安装支持寻求帮助：
邮箱：info@mathworks.cn
电话：010-59827000-2
三、常见问题与解决方法
Q1MATLAB更新许可证后，仍然提示“许可证即将过期”怎么办？
属于正常现象，可直接忽略该提示，一段时间后MATLAB将不再弹出该警告。若长时间未消失，请重新启动电脑后再次尝试。
Q2忘记MathWorks账户密码怎么办？
使用您的北京科技大学邮箱，登录www.mathworks.cn官网，通过“忘记密码”功能自助找回，无需联系管理员。
Q3Adobe登录时输入ustb.edu.cn后没有跳转怎么办？
请检查网络连接是否正常，并确认输入的是ustb.edu.cn（不含@及用户名），稍等片刻或重新打开Creative Cloud再试一次。
Q4这几天总是提示我重新登录Adobe账号，是怎么回事？
Adobe授权正在延续中，此期间偶尔会出现需要重新登录的情况，属于正常现象，按前述步骤重新登录即可，预计约一周后可恢复正常使用。
Q5按以上方法操作后，问题仍未解决怎么办？
请联系信息化建设与管理办公室，我们将协助您排查解决。
