“网络和信息化队伍建设问题，有时看起来很清楚，很简单，实际工作中总会出现各种干扰和困扰，难以达成建设目标。随着学校‘十三五’信息化规划有效推进和实施，队伍建设问题症结和破解方向基本明确，也在持续改善推进，对网络和信息化队伍建设问题也就有了新的认知。”接受《中国教育网络》杂志采访时，山东大学信息化工作办公室常务副主任葛连升说。

始终坚持 “大人才观”队伍建设思路

　　《中国教育网络》：您认为，当前高校信息化队伍建设普遍存在的问题是什么？

　　葛连升：以山东大学为例，随着学校信息化发展深入，部门信息化持续推进，由于信息化顶层设计存在问题，信息化职责不清晰，没有有效考核，信息化建设和管理脱节，更缺乏对信息化工作的共识，网络和信息化队伍发展的目标定位、岗位职责、工作考核等均未有效落实，一度出现了网络和信息化队伍行政化、甚至边缘化趋势。

　　其中，较长一段时间里网络和信息化队伍技术和行政双线发展的路径被堵死，相关待遇得不到落实，对网络和信息化队伍建设和发展产生了一些不良影响，但长期坚持讲大局、讲贡献、讲奉献、“有作为才能有地位”的宣传教育已经内化为单位工作文化，网络和信息化队伍相对稳定，网络和信息化工作仍在推进。

　　《中国教育网络》：您认为高校信息化队伍建设应该从哪几个方面入手？

　　葛连升：网络和信息化队伍建设问题，首先反映在对网络和信息化的认识问题。缺乏对信息化顶层设计重要性的清醒认识，信息化顶层设计往往没有聚焦学校中心工作，没有切实服务学校改革和事业发展，信息化作用得不到有效发挥，队伍建设就不会得到真正重视。

　　其次是明确队伍建设发展路径。网络和信息化队伍建设要从学校事业发展和人才队伍建设全局出发，明确队伍建设目标定位、发展计划、岗位设计、工作考核，加强部门间工作协同和沟通协调，达成相关共识。

　　第三是解决队伍建设理念问题。网络和信息化工作具有全面融合渗透特征，网络和信息化队伍建设要树立大人才观和全员理念，应该秉持不求所有，但求所用，合作共赢，支持鼓励信息化服务探索，将各类人员均纳入信息化队伍建设范畴。

　　第四是专业化建设问题。要加强专兼职专业化队伍建设，明确信息化职责定位，加强专家咨询队伍，开展合规性建设，坚持专业的事专业的人做，持续提升网络和信息化队伍专业素养和能力。

　　《中国教育网络》：应该如何平衡和解决信息化队伍在有些高校得不到重视的问题？

　　葛连升：对信息化的正确认识、好的信息化顶层设计是网络和信息化队伍建设的基础，对信息化作用的认识和广泛共识是网络和信息化队伍建设的动力支撑。

　　山东大学曾经制定实施过多个信息化五年规划，之前由于对信息化认识不到位，信息化顶层设计不够，与学校事业规划没有很好衔接，部门信息化职责任务不清晰，基本上就是网络和信息化部门的五年工作计划和建设任务。

　　也就是说，信息化工作局限在基本的网络和信息服务，学校领导、部门、学院和师生缺乏较为广泛的信息化共识，信息化作用得不到发挥，信息化体验感和获得感不好，网络和信息化队伍建设得不到支持和肯定就在情理之中。

　　为改变上述状况，山东大学“十三五”信息化规划编制的同时，学校在编制学校事业规划，研究制定学校综合改革方案，经反复汇报沟通，学校党委常委会决定由学校党委书记牵头，学科建设和发展规划部负责，信息化工作办公室配合，根据学校事业发展规划和综合改革目标要求，将学校“十三五”信息化规划以及相关项目、实施方案组织论证和汇报，最终山东大学“十三五”信息化规划经学校党委常委会研究通过，并发布执行。

　　山东大学“十三五”信息化规划精准服务于学校核心工作和改革发展，信息化项目的实施有效支撑了相关工作，师生体验感和获得感明显增强，信息化工作得到了普遍认可和支持，以前队伍建设过程中存在的一些困扰和干扰明显减少。

　　《中国教育网络》：如何理解您刚才提到的高校网信队伍建设的“大人才观”？

　　葛连升：随着互联网快速发展，网络已经深入到包括高校在内的经济社会生活方方面面。信息化已经与高校师生生活交织渗透、密不可分、全面融合、全面赋能。

　　习近平总书记用四个“前所未有”，阐明网络安全和信息化的影响之大和影响之深远，从“代表新的生产力和发展方向、推进国家治理体系和治理能力现代化，增进人民福祉，创造发展机遇”等四个方面强调网络安全和信息化的战略引擎和导向作用，这就要求人人要懂网络和信息化，人人要参与网络和信息化建设，因此提升全校师生员工的网络和信息化素养、能力就成为必要和必需，同时充分与社会合作，与社会企业单位各种人才合作推进网络和信息化工作也成为现实需要。

　　在大人才观的理念下，山东大学网络和信息化队伍建设过程中始终重视教师和学生队伍建设和作用发挥，也特别注重与企业合作开展网络和信息化培训、项目设计和开发合作。

　　坚持专业化、职业化的发展路径

　　《中国教育网络》：高校的信息化队伍需要过硬的技术和解决实际问题的能力，在这方面，山东大学是如何提升的？

　　葛连升：首先，我们持续推进网络和信息化团队的专业技术培训、技术方案研讨、工作经验分享、考试认证等工作，明确不同岗位的证书要求，持续提升网络和信息化团队成员的专业技术素养，45 岁以下每人均获得 3 种以上厂商认证证书，至少一份高级认证及以上认证证书，其中获得 HCSE 认证 23 人，HCTE 认证 17 人。

　　充分践行 IT 最佳实践，推进合规性建设，完成全员 ISO 20000，ISO 27000 培训和基础认证，3 人获 ISO 20000 专家认证、4 人获 ISO 27000 主任内审员认证、TOGAF 认证架构师 4 人等，在 6 个软件项目探索推进 CMMI3 认证，探索基于 ISO 38500的 IT 治理，推进 IT 价值创新，持续推进IT 运维和安全能力建设。已经启动 ISO 20000，ISO 27000，CMMI3 的认证工作，计划 2020 年底前通过认证。

　　但信息化队伍建设的核心路径是坚持专业化、职业化，应该始终坚持科研和信息化工作相结合，鼓励开展信息化技术应用研究和开发,在信息化规 划、项目设计、实施方案编制、实施和运行过程中，组织开展场景化设计、业务化体 验，引入厂 商及专业团队开展交流，主导设计和实施学校网络和信息化项目，持续优化人员结构，不断推进和强化专业化、职业化网络和信息化团队培养。